Если Вам не пришло письмо после оформления заказа, и Вы хотите узнать реквизиты для оплаты или посмотреть информацию о заказе, Вы можете воспользоваться следующими способами:
1. Проверить папку "Спам".
2. Войти в карточку заказа через кабинет клиента на сайте интернет-магазина.
Зайти в личный кабинет можно, кликнув на этот значок в правом верхнем углу экрана:
Либо кликнуть на соответствующий пункт в меню: 
В истории ваших заказов есть активная ссылка с номером заказа, которая ведет на страницу информации о заказе:
3. Написать запрос через форму обратной связи: https://totenburg.org/page/feedback либо написать свой вопрос на электронный адрес [email protected]
Отвечаем в рабочее время по Москве:
- пн-пт: с 9 до 18 часов
- сб, вс: выходной
Также для того, чтобы избежать этой проблемы в будущем, внесите электронный адрес почтового сервера, а именно [email protected] в список контактов. Способ не 100%, но увеличивает вероятность дохождения письма.
Подробные инструкции, как это сделать:
Gmail.com: https://support.google.com/a/users/answer/9310148?hl=ru
Mail.ru: https://help.mail.ru/mail/interface/contacts/add
Rambler.ru: https://help.rambler.ru/mail/mail-adresnaya-kniga/1413/
