option-select

Распространенные вопросы

Как сделать заказ за пределы России?

После того, как Вы выбрали товары, добавили их в корзину и нажали на кнопку "Оформить заказ", Вы попадаете на страницу оформления заказа. В графе "Страна" из выпадающего списка вместо "Россия" выберите пункт "Страна кроме России". После этого у Вас автоматически пересчитается стоимость доставки заказа. После этого Вам нужно заполнить поля, отмеченные красной звездочкой и выбрать способ оплаты - "оплата на карту" либо "оплата по PayPal" и нажать на кнопку "Оформить". Дальнейшие инструкции придут на указанную Вами почту. 

Мне не пришел трек-номер, что делать?

Вам нужно проверить папку спам на Вашей электронной почте. Если письма там не оказалось, напишите запрос на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа.

Не пришло подтверждение об оплате

Все оплаты обрабатываются вручную. Если Вам не пришло мгновенное уведомление, просьба подождать. Срок подтверждения - 24 часа. Если в течение этого времение Вы не получили письмо с подтверждением оплаты, проверьте папку "Спам" или напишите нам на почту [email protected] или в онлайн чат на сайте, указав номер заказа.

Как вводить промокод?

Когда Вы добавите все нужные товары в корзину, введите промокод в соответствующее поле и нажмите кнопку "Применить купон" и увидете, как изменилась общая сумма заказа. После этого можно переходить к оформлению заказа.

Как получить промокод?

Чтобы получить промокод на скидку 10% на первый заказ, перейдите по этой ссылке и подпишитесь на нашу рассылку в ВК. Промокод получите автоматически.

Как сделать заказ?

Выберите нужную книгу и нажмите кнопку "В корзину" со страницы книги или с общего каталога. После этого появится окошко, где Вы можете ввести промокод, если он у Вас есть, выбрать количество книг в заказе или закрыть окошко и дальше выбирать книги. После того, как Вы добавили все нужные книги в корзину, внимательно проверьте ее содержимое и нажмите кнопку "Оформить заказ". После этого Вам будет необходимо заполнить необходимые данные для заказа. После заполнения Вы получите письмо на указанную Вами электронную почту с реквизитами для оплаты заказа. 

Сроки отправки и доставки до отделения почты России

Мы стараемся отправить заказ как можно быстрое и гарантируем 2-3 дня после подтверждения оплаты, за исключения книг, участвующих в предзаказе. Подробные условия смотрите в информации о конкретном предзаказа. Средние сроки доставки до отделения почты России - 3-5 дней по центральной части России. В другие регионы - доставка более долгая.

Виды и способы доставки

У нас существует только один способ доставки - почтой России до отделения. Курьерскую доставку до адреса вы можете заказать самостоятельно.

Как использовать подарочный сертификат?

После того, как мы подтвердим оплату сертификата, Вы получите на почту специальный промокод, который Вы можете отправить любому человеку. При введении промокода из заказа вычитается сумма, равная номиналу сертификата. Данный промокод можно ввести только один раз. Если осталась неиспользованная сумма, она сгорает.

Корзина
Издательство Тотенбург. Официальный магазин