Упаковка заказов

После получения оплаты заказ автоматически передается в логистический отдел. Книги проверяются на наличие брака, потертостей, царапин и другого вида брака, надёжно упаковываются в картонную коробку или специальный конверт с пузырьковой пленкой.

При получении посылки в отделении почты необходимо проверить полученные книги, и в случае наличия повреждений сразу обратиться к оператору, если видны нарушения упаковки и зафиксировать этот момент. Для гарантированного возврата денежных средств необходимо указывать объявленную стоимость в комментарии при оформлении заказа (оплачивается дополнительно к пересылке) или особая пометка «хрупко» (дополнительная оплата +30% к стоимости пересылки)

В случае спорной ситуации необходимо выслать фото повреждений на нашу почту [email protected] Cрок рассмотрения рекламаций 3 рабочих дня.

Полные правила возврата доступны по ссылке: https://totenburg.org/page/vozvrat-tovara-obschie-polozheniya

Вернуться к списку вопросов