Оплата и доставка

Доставка осуществляется до отделения почты.

ОПЛАТА

После оформления заказа вам придёт письмо на вашу электронную почту со ссылкой на ваш заказ.

Реквизиты для оплаты доступны на странице информации о заказе, а также продублированы в электронном письме.

Товары в корзине резервируются сроком на 24 часа, так как мы не держим на складе большие остатки - большинство книг из ассортимента в наличии не более 5 штук. Рекомендуем сразу оплачивать заказ.

Что делать если платёж не проходит?

Проверьте правильности ввода всех цифр карты.
Попробуйте повторить платёж через некоторое время, так как периодически банковские системы зависают или проводятся тех работы.
Если банк пишет, что карта не найдена-значит есть проблемы вашего банка с переводами на сбербанк. В таком случае пишите нам в форму обратной связи - в ответ отправим реквизиты другой карты.

Платежи обрабатываются в полуавтоматическом режиме. Уведомление о прохождении платежа высылается на электронную почту. Если вам сразу не пришло уведомление - просьба подождать. Срок обработки составляет 24 часа. По истечении этого времени, в случае не прихода уведомления напишите нам в форму обратной связи интернет-магазина, которая находится в нижней части страницы, либо в онлайн-чат указав номер заказа.

Стоимость отправки зависит от удалённости региона от центрального федерального округа. Рассчитывается официальным почтовым калькулятором почты России. ВЕС НЕ ВЛИЯЕТ на стоимость. Другими словами существует только стоимость самой отправки. Заказываете вы одну книгу, или три - стоимость не изменится. От 5000 рублей доставка до любого отделения почты будет бесплатной.

УПАКОВКА ЗАКАЗОВ

После получения оплаты заказ автоматически передается в логистический отдел. Книги проверяются на наличие брака, потертостей, царапин и другого вида брака, надёжно упаковываются в картонную коробку или специальный конверт с пузырьковой пленкой.

ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ

Заказы отправляются по понедельникам, средам и пятницам. Заказы, оплаченные до 21:00 отправляются в ближайший день отправки, но не ранее, чем на следующий день после заказа. Заказы оплаченные после 21:00 переносятся на следующий ближайший день отправки. То есть в понедельник отправляются заказы, сделанные до 21:00 воскресенья, в среду - до 21:00 вторника, в пятницу - до 21:00 четверга. В праздничные дни отправка не осуществляется.

Внимательно и правильно заполняйте все поля заказа. Заказ на почте выдается по паспортным данным. Если возникли вопросы как заполнять поля индекс, адрес и тд. - перейдите по ссылке: https://www.pochta.ru/support#post-rules.

Отправка осуществляется до отделения почты России на указанный индекс, в отделение почты, к которому вы прикреплены. Если вам необходимо получить заказ в другом отделении почты, к которому вы не прикреплены, то необходимо указывать «до востребования». Подробнее по ссылке https://www.pochta.ru/support/post-rules/sending-by-demand

После отправки заказа на указанный вами адрес электронной почты придёт трек-номер отправления. Отследить заказ можно по ссылке https://www.pochta.ru/tracking

Со сроками доставки от отделения до отделения почты вы можете ознакомиться по ссылке https://www.pochta.ru/support/post-rules/delivery-terms

По центральной России срок доставки составляет 3-5 рабочих дней. Далее в зависимости от удаленности региона от Центрального федерально округа.

ДОСТАВКА НА ДОМ

Возможна после прибытия заказа в отделение почты России, оплачивается и оформляется заказчиком.

Порядок оформления https://www.pochta.ru/support/post-rules/home-delivery

P.S в случае бесплатной отправки с нашей стороны (При заказе свыше 5000 рублей или в иных других случаях, доставка осуществляется до отделения почты!)

Внимание! Заказы хранятся в отделении почты России 15 дней, по истечении этого срока посылка высылается обратно, возврат за почтовые услуги не осуществляется.

Все вопросы вы можете задавать в онлайн-чат или в форму обратной связи: https://totenburg.org/page/feedback

Отвечаем в рабочее время по Москве:
- пн-пт: с 9 до 18 часов вечера
- сб: с 11 до 15
- вс: выходной

Полные правила почты России по ссылке: https://www.pochta.ru/support#post-rules